Juristische Anfrage : Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir ein detallierten und personalisierten Bericht über Ihren Fall erstellen, um Ihnen eine Antwort innerhalb von 48 Stunden geben zu können. Sollte es der Fall sein, dass Ihre Angelegenheit weitere Bearbeitungen benötigt, so würden wir Sie darüber benachrichtigen und wir würden Ihnen einen detallierten Kostenvoranschlag abhängig vom Schwierigkeitsgrad des Falles und der Höhe der Reklamation zuschicken.

In enigen Fällen können Sie sogar Ihre Zweifel beim Lesen des Informationsmaterials, das wir auf unserer Website zur Verfügung stellen, beseitigen.

Juristische Unterstützung : Sollte Ihr Problem juristische Vertretung benötigen, so werden wir die erforderlichen Mitteln, um sich gütlich zu einigen, zur Verfügung stellen. Wenn wir nicht eine Vereinbarung mit der anderer Partei treffen können, werden wir Sie auf die Schritte hinweisen, die Sie im Bezug auf Ihren Fall unternehmen sollten.

Zum Gericht gehen : Obwohl die Verbraucher gewöhnlich sich an die Verbraucherstellen richten, um Schadensersatz zu verlangen, ist die Realität anders. Diese Stellen haben keine Macht darüber, dass die Unternehmen ihre Pflichten erfüllen. Die Gerichte sind diejenigen, die die Unternehmen dazu verpflichten können, das Gesetz zu verfolgen. Die Schiedsprüche müssen immer sowohl von dem Geschäftsman als auch von dem Verbraucher befolgt werden. Allerdings werden nur die Unternehmen, die dies freiwillig akzeptieren, an Schiedsgericht geleitet.

Sollte die Reklamation weniger als 900 Euro betragen, so kann die Forderung auf Ihren eigenen Namen eingeklagt werden, aber, wenn es für Sie ein Zeit- oder Sprachproblem sein sollte, können wir Sie in Ihren Namen vor Gericht vertreten.

Sollte die Reklamation mehr als 900 Euro und weniger als 3.000 Euro betragen, so wird es mit einer mündlichen Verhandlung bearbeitet und wenn sie mehr als 3.000 Euro beträgt, so wird es durch ein ordentliches Gerichtsverfahren durchgeführt. In beiden Fällen ist es nötig, sich durch einen Anwalt und einen Bevollmächtigten vertreten zu lassen.

In allen Fällen ist es empfehlenswert sich über die Gewinnchancen beraten zu lassen, bevor man die Entscheidung trifft, zum Gericht zu gehen.