Preis: Gemäß seiner Art, sollte der Preis eines jeden Zimmers, sowie der Preis der Unterkunft, der Restauration und Preis weiterer Dienste in einem offiziellen Dokument deutlich sichtbar für die Kunden sein. Dieses Dokument sollte in allen Zimmer und an der Rezeption deutlich und sichtbar aufgestellt sein.

Diebstahl: Bei Diebstählen sollte man wissen, dass nicht alle Hotels ihre Kunden entschädigen. Nur die 5-Sterne-Hotels besitzen Schließfächer für die Kunden. Die Entschädigung wird erst dann möglich, wenn beide Parteien (Hotel und Kunde) eine Erklärung unterschreiben, in der sie den Wert der Gegenstände im Schließfach festlegen und aufschreiben.

Die Hinterlegung und Aufbewahrung von Gegenständen in den Schließfächern der Hotels ist durch eine alte Regelung des spanischen BGBs für Aufbewahrungsverträge gemäß Art. 1783 und 1784 geregelt, die festlegen, dass der Inhaber des Hotels verantwortlich für die Aufbewahrung ist. Dies gilt nur, solange die vom Hoteldirektor vorgegebenen notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, die die Überwachung und Behandlung der Objekte beinhaltet, eingehalten werden, außer in den Fällen von höherer Gewalt und bewaffnete Raubüberfälle.

Im Falle eines Raubes; sollte der Diebstahl im Hotelzimmer stattgefunden haben:
Kann man keine Beweise für einen Diebstahl vorlegen, muss man nach den in allen Hotels vorhandenen Reklamationsbögen fragen; wenn Beweise vorhanden sind, kann eine Schadensersatzforderung beantragt werden. Wenn die Objekte aus dem Schließfach gestohlen wurden, muss das Hotel dafür zur Verantwortung gezogen werden.

Im Falle eine bewaffneten Diebstahls muss man das Hotel nach einer Vollkaskoversicherung fragen und wenn dies der Fall wäre, muss man der Versicherungsfirma den Diebstahl melden.

In allen Fällen muss bei der Polizei Anzeige erstattet werden.