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Vous avez acheté un produit via Internet et vous ne l’avez jamais reçu ?
Vous avez loué une maison de vacances et elle ne correspond pas à ce qui avait été fixé initialement ?
Vous avez pris l’avion et on a égaré vos bagages ?
Vous avez acheté un produit défectueux et vous n’êtes pas remboursé ou on ne vous permet pas de l’échanger ?
Vous avez loué un véhicule et vous avez été débité deux fois ou bien des jours en trop ? |
Voici quelques-uns des problèmes auxquels font face les consommateurs espagnols ou les touristes séjournant dans notre pays.
Le fait de ne pas parler la langue du pays, les honoraires élevés d’un avocat pour une simple consultation, la longue attente d’une réponse quand on s’adresse à un organisme public font que le consommateur abandonne et ne réclame pas ce qui lui revient de droit.
Étant donné que l’Espagne est l’une des principales destinations touristiques au monde, nous connaissons les problèmes que peut rencontrer un consommateur espagnol ou étranger séjournant dans notre pays lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
Euroconsumer Bureau vous conseille de façon personnalisée et efficace. Nous traitons votre demande dans un délai maximum de 48 heures, pour votre entière satisfaction. Notre vaste connaissance du droit communautaire et notre large expérience en matière de réclamations à l’échelle européenne nous permettent de vous offrir un service conseil impeccable et de mener à bien votre réclamation, ainsi que de vous informer des démarches à suivre pour éviter des fraudes éventuelles.
Si vous résidez en Espagne et que vous avez rencontré un problème à l’étranger, nous vous adressons aux organismes chargés du traitement des réclamations dans chaque pays européen.
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