Hôtellerie (Loi organique et Code civil)

Prix: Le prix de chaque chambre, selon sa modalité, devra être publiquement affiché, ainsi que les prix de l’hébergement, de la restauration et des services y afférant dans un document officiel qui devra être exposé dans un endroit visible et repérable dans toutes les chambres et à la réception.

Vols: En cas de vol, il faut savoir que tous les hôtels n’indemnisent pas leurs clients. Seuls quelques Cinq étoiles mettant à la disposition de leurs clients des coffres-forts le font, et ce uniquement si une déclaration de valeur a été signée au préalable par les deux parties.

Le dépôt et la garde d’objets dans les coffres-forts des hôtels sont régis par une vielle réglementation du Code Civil pour le contrat de dépôt décrite aux articles 1.783 et 1.784 qui stipule, en résumé, que le propriétaire de l’immeuble sera tenu responsable du dépôt de son client - pourvu que celui-ci ait pris les précautions nécessaires en ce qui concerne le soin et la surveillance des objets comme indiqué par le gérant - sauf en cas de force majeure ou de vol avec arme.

En cas de vol ; si le vol a eu lieu dans la chambre de l’hôtel:
Si on ne dispose pas de preuves du vol, il faudra demander les feuilles de réclamation obligatoires dans tous les hôtels ; s’il existe des preuves, une indemnisation pour dommages-intérêts pourra être exigée. Si les objets ont été subtilisés d’un coffre-fort, l’hôtel devra en assumer la responsabilité.

En cas de vol avec arme, il faudra demander à l’hôtel s’il a une assurance multirisque et s’il en a une il faudra faire part du vol à la compagnie d’assurance.

Dans tous les cas, il faudra porter plainte auprès de la police.