NOTRE MISSION

Euroconsumer Bureau a pour principale mission de défendre les droits des consommateurs espagnols ou étrangers résidant ou séjournant en Espagne, de les conseiller et de leur fournir les informations nécessaires en matière de tourisme et de consommation, quand ils ignorent leurs droits.

Nous possédons une large expérience en matière de droit européen de la consommation et pouvons répondre aux questions des consommateurs en espagnol, en anglais, en allemand ou en italien.

NOTRE RÔLE

En cas de conflit avec une société espagnole ou un particulier, nous vous fournissons les informations nécessaires qui vous permettront de faire valoir vos droits en toute satisfaction.

Nous jouons le rôle d’intermédiaires/médiateurs pour atteindre une solution à l’amiable. Nous nous chargeons de la rédaction des documents juridiques et des réclamations, ainsi que de l’arbitrage de la consommation. Si des actions en justice s’avèrent nécessaires, nous pouvons assurer votre représentation par devant les tribunaux ou vous adresser à des cabinets pouvant résoudre le conflit.

Nous conseillons également les Espagnols ou les résidents en Espagne qui ont rencontré des problèmes à l’étranger en leur indiquant les démarches à suivre ou les entités auxquelles ils doivent s’adresser.

Nous réalisons également toute sorte de démarches administratives pour le compte des personnes étrangères ne maîtrisant pas l’espagnol et requérant nos services.

NOS SERVICES

Chez Euroconsumer Bureau nous offrons un service rapide (48 heures), efficace et personnalisé, en tenant nos clients constamment informés de l’avancement de leur réclamation.

Notre service conseil vous aidera non seulement à résoudre le conflit, mais aussi à prévenir des fraudes éventuelles.