Consulta jurídica: Una vez recibida la consulta procederemos al estudio detallado y personalizado del caso para darle respuesta en un plazo máximo de 48 horas. En caso de que el asunto requiriera posteriores trámites le indicaríamos cuales serían los mismos y le enviaríamos un presupuesto detallado acorde con la dificultad del caso y la cantidad reclamada.

En algunos casos podrá resolver su duda usted mismo leyendo la información que está disponible en nuestra página web.

Mediación jurídica: Si el problema necesitase de mediación, utilizaremos los medios necesarios para llegar a una solución amigable. De no llegar a un acuerdo con la parte contraria le indicaríamos los pasos ha seguir dependiendo de la materia objeto de la consulta.

Acudir a los Tribunales de Justicia: Aunque habitualmente los consumidores acuden a las oficinas de consumo para pedir la reparación de daños y perjuicios, la realidad es que estas oficinas carecen de poder de coacción para obligar a las empresas a cumplir con sus obligaciones. Son los Tribunales de Justicia los encargados de obligar a las empresas a atenerse a lo estipulado por la ley. Los Laudos Arbitrales son de obligado cumplimiento para empresario y usuario pero solo se someten a arbitraje aquellas empresas que lo acepten voluntariamente.

 Si la reclamación es inferior a 900 euros la demanda podrá ser interpuesta en su propio nombre pero si le supone un problema de tiempo o de idioma nosotros podremos ponerla en su nombre y representarle en los tribunales.

Si la cuantía reclamada es superior a 900 euros pero inferior a 3.000 se tramitará mediante juicio verbal y si es superior a 3000 euros la tramitación será mediante juicio ordinario. En ambos casos será necesario acudir representado de abogado y procurador.

En todos los casos es recomendable asesorarse antes de tomar la decisión de acudir a los tribunales de sus posibilidades de éxito.